Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng dg39

Trong tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa sau:

• "dg39" / "Chúng tôi": Chỉ nền tảng cá cược trực tuyến dg39 và toàn bộ công ty vận hành, quản lý dịch vụ tại website dg39.cam cùng các ứng dụng di động chính thức liên quan.
• "Người chơi" / "Bạn": Chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản, truy cập hoặc sử dụng dịch vụ do dg39 cung cấp.
• "Dịch vụ": Toàn bộ sản phẩm và tính năng do dg39 cung cấp bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, slot game, đá gà trực tiếp, xổ số và các trò chơi khác.
• "Tài khoản": Tài khoản người dùng được tạo lập sau khi hoàn tất quy trình đăng ký tại dg39.
• "Tiền thưởng": Mọi khoản tiền, điểm thưởng hoặc giá trị quy đổi mà dg39 tặng cho người chơi theo các chương trình khuyến mãi hiện hành.

Điều khoản và điều kiện này áp dụng toàn diện cho tất cả người chơi truy cập và sử dụng dịch vụ của dg39 từ lãnh thổ Việt Nam hoặc bất kỳ quốc gia nào khác mà pháp luật địa phương không cấm việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến. Người chơi có trách nhiệm tự tìm hiểu và tuân thủ quy định pháp luật tại nơi mình sinh sống.

Bằng việc nhấn nút "Đăng ký", truy cập trang web dg39.cam hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của dg39, người chơi xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của tài liệu này cũng như Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của dg39.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản tại dg39, người chơi phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. dg39 nghiêm cấm tuyệt đối việc người chưa đủ tuổi truy cập hoặc sử dụng dịch vụ.
2. Cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin cá nhân theo yêu cầu của hệ thống, bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính khác khi được yêu cầu.
3. Không cư trú tại các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ mà pháp luật nghiêm cấm tham gia cá cược trực tuyến dưới mọi hình thức.
4. Không phải là nhân viên, cộng tác viên, đại lý hoặc người thân trực tiếp (vợ/chồng, cha mẹ, con cái, anh chị em ruột) của bất kỳ nhân viên nào đang làm việc tại dg39.
5. Không bị dg39 cấm tài khoản trước đó vì lý do vi phạm điều khoản sử dụng.

Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu và sử dụng một (01) tài khoản duy nhất tại dg39. Việc tạo nhiều tài khoản — dù sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau — đều bị coi là hành vi gian lận và dẫn đến việc đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan, tịch thu số dư và tiền thưởng.

Người chơi có trách nhiệm duy trì tính bảo mật của thông tin đăng nhập bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực 2FA. Nghiêm cấm việc chia sẻ, cho mượn hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào. dg39 không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc tài khoản bị truy cập trái phép do người chơi thiếu cẩn thận trong bảo mật thông tin.

Trong trường hợp nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, người chơi phải thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ dg39 qua email [email protected] để được hỗ trợ khóa tài khoản khẩn cấp và điều tra bảo mật.

dg39 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) tại bất kỳ thời điểm nào. Người chơi từ chối hoặc không hoàn thành quy trình KYC trong thời hạn quy định sẽ bị tạm khóa khả năng rút tiền cho đến khi xác minh thành công.

dg39 hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, VPBank và các ngân hàng nội địa lớn khác. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Người chơi chỉ được rút tiền về phương thức thanh toán đã sử dụng để nạp tiền hoặc phương thức đã xác minh trên tài khoản. Nghiêm cấm yêu cầu rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử thuộc sở hữu của bên thứ ba.

dg39 có quyền giữ lại lệnh rút tiền để tiến hành kiểm tra tuân thủ và chống gian lận trong trường hợp phát hiện các dấu hiệu bất thường. Trong trường hợp này, đội ngũ dg39 sẽ liên hệ với người chơi trong vòng 24 giờ làm việc để yêu cầu tài liệu bổ sung nếu cần.

dg39 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho người chơi mới và thành viên hiện hữu. Tất cả khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh bởi các điều khoản và điều kiện riêng biệt được đăng tải công khai trên trang khuyến mãi của dg39.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi tại dg39:

• Mỗi người chơi chỉ được nhận một lần mỗi chương trình khuyến mãi, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng phải được hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút ra. Yêu cầu vòng cược cụ thể được công bố rõ ràng trong điều khoản từng chương trình.
• dg39 bảo lưu quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, tuy nhiên sẽ không ảnh hưởng đến tiền thưởng đã được kích hoạt hợp lệ.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt và không thể chuyển nhượng sang tài khoản khác.
• Trong trường hợp phát hiện người chơi lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse), dg39 có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và số tiền thắng cược liên quan, đồng thời đình chỉ tài khoản.

Mỗi trò chơi tại dg39 có bộ quy tắc riêng được hiển thị rõ ràng trong giao diện game. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu quy tắc của từng game trước khi đặt cược. dg39 không chịu trách nhiệm với tổn thất phát sinh do người chơi không nắm rõ quy tắc.

Kết quả của tất cả các trò chơi tại dg39 được xác định bởi hệ thống Random Number Generator (RNG) được kiểm định độc lập bởi bên thứ ba có thẩm quyền, đảm bảo tính ngẫu nhiên, công bằng và không thể dự đoán trước. Đối với các game Live Casino, kết quả được xác định theo thời gian thực dưới sự điều hành của dealer người thật.

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật làm gián đoạn ván game đang diễn ra, dg39 sẽ xem xét và giải quyết theo hướng công bằng nhất cho người chơi, có thể bao gồm việc hoàn lại tiền cược hoặc ghi nhận kết quả dựa trên dữ liệu máy chủ tại thời điểm xảy ra sự cố. Quyết định của dg39 trong các trường hợp tranh chấp kỹ thuật là quyết định cuối cùng.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong số dưới đây khi sử dụng dịch vụ của dg39:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ công nghệ nào nhằm can thiệp vào kết quả game hoặc tạo lợi thế không công bằng.
• Khai thác lỗi hệ thống, lỗi phần mềm hoặc các tình huống ngoài ý muốn để trục lợi. Người chơi phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho dg39 qua [email protected].
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng dg39 cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc vượt qua giới hạn cược.
• Đe dọa, quấy rối, xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác trên các kênh truyền thông của dg39.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Sử dụng tài khoản cho mục đích thương mại, b án hàng hoặc quảng cáo mà không có sự chấp thuận bằng văn bản của dg39.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng dg39 bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, thiết kế giao diện, đồ họa, âm thanh, video, văn bản, phần mềm, mã nguồn và cơ sở dữ liệu đều thuộc quyền sở hữu độc quyền của dg39 hoặc các đối tác cấp phép nội dung. Tất cả quyền sở hữu trí tuệ được bảo hộ theo quy định của pháp luật Việt Nam và quốc tế.

Người chơi được cấp quyền sử dụng cá nhân, phi thương mại và không độc quyền để truy cập và sử dụng nền tảng dg39 cho mục đích giải trí hợp pháp. Người chơi không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tái xuất bản hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào của dg39 mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ dg39.

dg39 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). Chúng tôi nỗ lực duy trì hoạt động ổn định của nền tảng nhưng không đảm bảo dịch vụ sẽ hoàn toàn không bị gián đoạn, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng của người chơi.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, dg39 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người chơi.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc các yếu tố nằm ngoài tầm kiểm soát của dg39 (bất khả kháng).
• Tổn thất gián tiếp, mất lợi nhuận dự kiến hoặc thiệt hại đặc biệt của bất kỳ loại nào.
• Hành động hoặc thiếu sót của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp game, cổng thanh toán và nhà cung cấp dịch vụ internet.

Trách nhiệm tổng thể của dg39 đối với người chơi trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện dẫn đến khiếu nại.

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản tại bất kỳ thời điểm nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ dg39 qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, người chơi cần rút hết số dư hợp lệ còn trong tài khoản theo quy trình rút tiền thông thường.

dg39 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người chơi, có hoặc không cần thông báo trước, trong các trường hợp sau:

• Người chơi vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• dg39 có căn cứ hợp lý để tin rằng tài khoản đang bị sử dụng cho các mục đích gian lận hoặc bất hợp pháp.
• Theo yêu cầu của cơ quan quản lý có thẩm quyền hoặc lệnh của cơ quan tư pháp.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, dg39 có quyền tịch thu toàn bộ tiền thưởng và số tiền thắng cược có liên quan đến hành vi vi phạm. Số dư tiền gốc (tiền nạp thực tế chưa tham gia cược) sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất điều tra, trừ trường hợp có lệnh giữ tiền từ cơ quan có thẩm quyền.

dg39 cam kết xây dựng môi trường giải trí an toàn và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua cược: Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tạm dừng tài khoản: Tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và đưa vào danh sách không được đăng ký lại.

Nếu bạn hoặc người thân lo ngại về vấn đề nghiện cờ bạc, hãy tham khảo thêm thông tin tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi hoặc liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ dg39 để được tư vấn riêng tư, không phán xét.

dg39 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, dg39 sẽ thông báo cho người chơi thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo qua email đến địa chỉ email đã đăng ký của người chơi.
• Banner thông báo nổi bật trên trang chủ dg39.cam.
• Thông báo trong giao diện tài khoản người dùng khi đăng nhập.

Phiên bản điều khoản có hiệu lực là phiên bản mới nhất được đăng tải tại trang này. Ngày cập nhật lần cuối được ghi rõ ở đầu tài liệu. Việc người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ dg39 sau ngày điều khoản mới có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó.

Trong trường hợp có thắc mắc về điều khoản và điều kiện sử dụng hoặc muốn gửi khiếu nại chính thức, người chơi có thể liên hệ với dg39 qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (thời gian phản hồi: trong vòng 24 giờ làm việc)
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 trên website dg39.cam
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và Tiếng Anh

Mọi khiếu nại cần được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự kiện liên quan. Khiếu nại gửi sau thời hạn này có thể không được xem xét. dg39 cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại hợp lệ trong thời gian sớm nhất có thể.

Tài liệu này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp có tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng, các bên đồng ý tìm kiếm phương án hòa giải trước khi đưa ra cơ quan tài phán có thẩm quyền.